Domaine d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des entités juridiques du Groupe STERNE ainsi qu’à l’application mobile « TCS Tournée ».

Cependant, celle-ci ne s’applique pas aux sites tiers. Notre site Web comprend des liens vers d’autres sites dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles du Groupe Sterne. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites Web, vos informations seront régies par leurs déclarations de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tous les sites que vous visitez car nous ne sommes pas responsables pour eux.

Collecte des données personnelles par le Groupe Sterne

Nous collections vos données personnelles lorsque :

• Vous vous enregistrez sur notre site ou via nos sites d’exploitations ou qu’une personne autorisée vous a inscrit sur notre site
• Vous nous commandez un transport sur notre site ou via nos services d’exploitations
• Vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact
• Vous interagissez avec nos sites ou nos applications mobiles via des cookies que nous stockons pour une période sur votre ordinateur ou appareil mobile

Consentement

Les utilisateurs se voient communiquer qu’en utilisant notre site ou notre application mobile, certaines de leurs données à caractères personnel soient collectées, dans le respect des principes de minimalisation de la collecte et de finalité légitime du traitement de leurs données. Ils consentent, par cette politique (ainsi que par le biais d’un opt-in sur l’application mobile) à la collecte, l’utilisateur et la conservation de leurs données énumérées dans la présente politique.

Quelles sont les données personnelles collectées par Groupe Sterne ?

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Des informations personnelles :
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de carte de crédit
  • Numéro de sécurité sociale / d’assurance maladie
  • Numéro de permis de conduire
  • Plaque d’immatriculation

• Informations sur votre entreprise :
  • Nom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Numéro de compte bancaire
  • Numéro de sécurité sociale / d’assurance maladie
  • Numéro de permis de conduire
  • Plaque d’immatriculation

• Situation géographique :
  • Adresse d’enlèvement
  • Adresse de livraison
  • Colisage
  • Politique de confidentialité

Utilisation des cookies par le Groupe Sterne

Nous utilisons des cookies pour votre navigation et pour l’authentification. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de votre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours utiliser nos sites Web, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités peuvent être limitées. 

Nos sites utilisent Google Analytics 4, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »).

Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs.

Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Et Groupe STERNE-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

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Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur.

Nous collectons vos données personnelles par le biais d’une opération automatique. Ces données peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de flux.

Utilisation des données personnelles par le Groupe Sterne

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Traiter les achats
• Traiter les transports
• Traiter les facturations
• Traiter les demandes d’information et les demandes d’assistance
• Générer et envoyer preuve de livraison
• Envoyer des communications non-commerciales
• Envoyer des newsletters (si vous en avez fait la demande)
• Envoyer des communications commerciales (si vous en avez fait la demande)
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de notre site

Nous n’autoriserons pas des parties tierces à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing sans votre consentement.

Nous ne vous enverrons pas d’e-mails de marketing si vous avez explicitement refusé de les recevoir. Tous les e-mails marketing que nous vous envoyons incluent un lien de désabonnement à la fin de l’e-mail.

Comment sont protégées les données personnelles par le Groupe Sterne ?

Nous mettons tout en oeuvre pour empêcher la perte, l’usage abusif ou la modification de vos données personnelles par des précautions techniques et organisationnelles telles que :

• Protocol SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique et PCRA
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs de haute sécurité et utilisons le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) sur l’ensemble de nos sites. Nos parties tierces ont l’obligation d’assurer la sécurité de vos informations.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises via Internet. Internet étant un support non-sécurisé.

Confidentialité des données personnelles par le Groupe Sterne

Nous pouvons divulguer vos données personnelles :

• À un de nos employés, fournisseurs ou sous-traitants aux fins énoncées précédemment.
• Si nous sommes tenus de la faire par la loi et dans le cadre d’une procédure judiciaire.
• À des fins de sécurité nationale, dans un cadre légal et dans l’intérêt public, lorsque cela est nécessaire ou approprié.

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des parties tierces si vous nous n’avez pas donné votre consentement.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles par le Groupe Sterne ?

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est nécessaire.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir des services.

Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaires pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous conserverons vos données personnelles si nous sommes tenus de la faire par la loi et dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Quels sont mes droits sur les données personnelles ?

• Vous pouvez nous demander de vous informer si nous détenons des données personnelles sur vous.
• Vous pouvez nous demandez de vous fournir toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité et/ou l’effacement de vos données personnelles.
• Vous pouvez retirer ou limiter votre consentement aux traitements de vos données personnelles.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous serez informé en cas de violation de données personnelles et de la nature du risque aggravé pour votre vie privée.

Si vos informations personnelles changent, ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour, modifier, supprimer en envoyant un email à notre Service RGPD ou par courrier postal aux information de contact énumérées ci-dessous.

Votre demande sera traités dans une délai d’un mois renouvelable une fois, délais courant à réception du dossier complet permettant une vérification de votre identité et/ou d’un mandat décrivant l’objet du mandat, l’identité du mandat et du mandataire en cas de demande introduite par une personne tierce.

Vous pouvez à tout moment stopper le traitement de vos données personnelles à des fins marketings. Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera par courrier :
GROUPE STERNE / A l’attention du DPO / 3, RUE JOSEPH BONNET, 33015 BORDEAUX BP40001
Courriel : dpo@groupe-sterne.com

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de façon ponctuelle.
Nous incluons toujours la date d’une nouvelle version afin que vous sachiez quand il y a eu un changement.

Contacter le Groupe Sterne sur la politique de confidentialité

Si vous avez des questions à propos de la politique de confidentialité ou des données personnelles que nous détenons sur vous, contactez-nous à :

GROUPE STERNE
3, RUE JOSEPH BONNET,
33015 BORDEAUX 

Téléphone : 05 57 54 10 10 ou par E-mail : dpo@groupe-sterne.com

Rappel : les demandes relatives à l’exercice de vos droits d’accès ne seront instruites qu’à réception du dossier complet permettant une vérification de votre identité et/ou d’un mandat d’écrivant l’objet du mandat, l’identité du mandat et du mandataire en cas de demande introduite par une tierce personne.